A、快件派送前,业务员先识别快件派送地址。
B、快件派送前,若有带收款金额较大,则需提前通知客户,并告知应付金额。
C、可以根据记忆派件
D、业务员将快件派送到客户处,应合适客户身份后方能派送。
A.单票重量满足上下楼收费标准,系统录单地址在8楼无电梯上楼,客户要求派送至7楼,业务员需安排,上楼费按照标准正常收取
B.A网点让B网点代取一票货物,B网点代取货物发出后的延误由B网点申报仲裁延误
C.同属一家一级网点下属二级站点间转件不可收取转件费
D.本属应支付费用,申请网点申请后付款网点驳回,系统发起申诉后,总部介入处理的,该服务费由发件网点承担
A.入库入柜前:交接驿站前,需电话/短信知会客户快件如何安排的
B.非正规驿站快件签收前:需电话通知客户快件如何安排的,快件签收状态,短信追加知会
C.非本人签收快件前:短信知会收方本人
D.客户进线仅单一咨询取件码场景,取件地址,没说其他的
E.客户反馈未收到取件码,同时还表达未通知就放驿站、联系网点/业务员联系不到
A.派送环节:派件过程中,发现外包装破损,托寄物遗失,责任由派件网点承担
B.签收环节:客户签收环节发现外包装破损,托寄物遗失,责任由派件网点承担
C.包装不规范,外包装破损,快件遗失,不关联是否系统上报,责任直接由寄件网点承担
A.快递企业对保价快件的交接一般有特殊要求
B. 涉及到付款金额较大的快件时一般须单独清点
C. 业务员需核对清单与实物的总件数、总数量是否一致
D. 业务员发现数量不符时在派件清单上注明
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