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[判断题]
接到宾客提出换房要求时，首先要通过系统查看房态，如果有满足客人条件的客房时，可以为客人换房（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
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第2题
关于换房续房服务，下列说法错误的是（）。
A.宾客换房续房完成后，无需回访跟进
B.因宾客对服务不满意而要求换房的，应先致歉
C.询问宾客换房续房需求
D.办理换房续房手续，并通知客房服务人员跟进换房续房工作
第3题
房价报表上面显示的房间找不到客帐袋，原因有（）
A.宾客结账退房时的单据帐袋中没有及时的拿出来或者没有拿彻底
B.已经结账退房的房间HMS系统中没有退出
C.联房的房间没有做联房处理
D.换房的时候HMS系统中做了处理，帐袋却没有更换
E.HMS系统中房间误点进去了
第7题
作业题1 学生教材购销系统的层需求销售功能的需求分解如下 （1）查有效性时：首先要核对购书单上的
内容是否与学生用书表F3相符，还要通过售书登记表F4检查学生已否购买过这些教材。若发现购书单中有学生不用或买重了的教材，便发出无效书单。只将通过了审查的教材保留在有效购书单中，并用于开发票。 （2）开发票：按购书单的内容查对教材存量表(F1)，把可供应的教材写入发票；再根据发票在F4中登记后开领书单、打印发票且一并发给学生。 （3）开发票时对数量不足或全缺的教材写入暂缺书单并登记到缺书登记表(F2)中，等待接到采购系统的进书通知后再补售给学生。补售的手续第一次购书相同（补售--开发票---开领书单等）。 现有单据： 发票=学号+姓名+{书号+单价+数量+总价}+书费合计+日期 领书单=学号+姓名+{书号+数量} 请根据附件中的数据流图、将数据字典补充完整。
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第9题
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（)？
A.前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用
B.前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息
C.酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)
D.接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
第11题
拟申请答辩的学生，在提交终稿时必须通过学院“毕业论文”平台对接到“维普论文检测系统”完成查重，查重比例（即重复率)低于（)才能预约和参加答辩，否则将不参加预约和参加答辩。
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
