题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过()分钟,办理客户查询业务一般每件不超过()分钟,办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。
A.3、5
B. 5、10
C. 6、8
D. 8、10
提问人:网友xuyaoyaom
发布时间:2022-01-06
A.3、5
B. 5、10
C. 6、8
D. 8、10
A.快速通道
B.便捷通道
C.绿色通道
D.VIP通道
A.对于老年人、体弱者(特征:行动缓慢)、身体残疾或孕妇客户,营业窗口服务人员应主动上前问候并提供帮助。
B.热心询问客户需要办理业务的内容,并征询客户是否需要代为办理(仅能办理非收费类业务)。
C.协助客户办理业务
D.办完后将客户相关资料,交还给客户并请客户清点清楚。
E.客户办完业务或为客户代办
F.完业务后,随从或搀扶客户至营业厅外,并嘱咐客户小心、慢走
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