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[判断题]
《国家电网公司供电服务规范》中规定:对于客户咨询,如不能当即答复,应留下联系电话,经请示领导后,尽快答复()
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-23
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7 个工作日内答复处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.4
A.5;7
B. 7;10
C. 10;10
D. 5;10
国家电网公司供电服务“十项承诺”中,供电方案答复期限:高压单电源客户不超过 ()个工作日。
A.7
B.15
C.20
D.30
A.对客户提出的咨询投诉问题,必须耐心听取,有问必答
B.能当场答复客户的,必须当场答复
C.不能当场答复的,应详细记录客户提出的问题,留下客户姓名地址联系电话
D.当场替客户拨打10010客服电话咨询或投诉,并向客户说明,您反映的问题,我已向公司做了反馈,公司将尽快处理问题并给以答复
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