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[判断题]
门签到两小时之内工单未竣工可能会被判断为未及时履约，所以我们可以比预约时间提前到用户现场实施工单处理，并在工单竣工前两小时内执行签到动作，而不是必须在到达用户现场时签到（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-25
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A.常规保养线索的进店工单抓取周期为30天之内
B.常规保养线索的进店工单抓取周期为60天之内
C.紧急外呼线索的进店工单抓取周期为30天之内
D.紧急外呼线索的进店工单抓取周期为60天之内
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第2题
以下关于"工单"的理解, 表述正确的是（）
A.录入线上未下发的线索会被计入线下工单数，但是不会被计入线下线索数
B.战败回捞的线上工单会被计入当月线上工单数
C.线下线索数是门店线索、推荐线索和活动线索的总合
D.同一个客户下有多个工单, 此客户有且仅有一个Open工单（即工单状态不为已交付或已战败）
第3题
客户未投诉过、知识库中已有口径、权限范围内的客户问题，在线服务室需在线分析解释，不能生成工单，但如已充分预处理，可以提交工单，按照标准规范，此类工单不会被评价为“权限范围内可以解决（）
第5题
试驾单完成日期为12.1日; 工单创建日期为12.11日, 该工单还会遵循"30天未试驾回收"规则吗遵循规则的起始日期是12.1日还是12.11日（）
A.不遵循，该用户已试驾不会被回收
B.不遵循，该用户已试驾，只需遵循30天未跟进回收规则即可
C.遵循，12.1日
D.遵循，12.11日
第11题
省公司定义故障单经过（)工单方可完全竣工。A.电子回单B.回访归档C.工单调度D.短信回送
省公司定义故障单经过()工单方可完全竣工。
A.电子回单
B.回访归档
C.工单调度
D.短信回送
