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（请给出正确答案）
[判断题]
在服务过程中与宾客进行目光交流，以注视对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域为宜（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-24
如搜索结果不匹配，请 
A.平视
B.仰视
C.俯视
D.侧扫式
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第2题
按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）
A.方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向
B. 阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合
C. 示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座
D. 邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户
E. 指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流
第3题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）
A.指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流
B. 左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引
C. 明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引
D. 明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引
第7题
在演示过程中，目光交流时应注意（）。
A.注视观众的眼睛、眉毛和鼻子附近的三角区，态度诚恳认真，可以收到与观众对视而又避免给人以咄咄逼人的感觉
B. 眼神应凶狠，震慑住观众
C. 半圆M形环视全场，全面接触观众，尽量不要将整体背部留给观众
D. 观众回答问题时，注视对方并点头表示理解
E. 利用目光交流来收集观众的反馈
第8题
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等 A．与服务对象面对面相坐，保持合
咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等
A．与服务对象面对面相坐，保持合适距离，身体微向前倾
B．行为端庄大方，礼貌待人，态度认真，平易近人
C．面带微笑，目光注视服务对象
D．常常用点头的方式表示对服务对象的赞同
E．以上全是
第9题
在演示过程中，目光交流时应注意（）
A．注视观众的眼睛、眉毛和鼻子附近的三角区，态度诚恳认真，可以收到与观众对视而又避免给人以咄咄逼人的感觉
B．眼神应凶狠，震慑住观众
C．半圆M形环视全场，全面接触观众，尽量不要将整体背部留给观众
D．观众回答问题时，注视对方并点头表示理解
E．利用目光交流来收集观众的反馈
第10题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（）
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B. 与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C. 手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D. 遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
