题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

营业前要做的准备工作包括（）

A.检查仪容仪表是否得体

B.参加晨会、贵重商品盘点、常规商品滚动盘点

C.回收孤儿商品

D.试扫变价商品、检查价签更换情况，并打扫卫生

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-21

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ABCD

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第1题

营业前准备包括（)。

A.标识检查

B.质量安全检查

C.仪容仪表检查

D.以上都对

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第2题

服务员需要做的餐前准备工作包含以下哪些（）

A.检查座椅是否完好无损

B.检查各服务用品是否卫生

C.了解当日供应的品种及其他材料

D.整理个人仪容仪表

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第3题

餐厅主管在餐前准备时检查各项准备工作，并在班前会上检查服务员个人仪表仪容，强调注意事项，进行分工。（）

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第4题

面试前的准备工作包括仪容仪表准备、心理准备、业务准备和

A.材料准备

B.公司情况了解

C.说辞准备

D.自我介绍准备

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第5题

在营业前，大堂经理应自查仪容仪表，并对网点其他员工的仪容仪表是否符合规定提出相关建议（）

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第6题

以下哪一项不是营业前要做的准备工作:（)。

A.清扫店面环境

B.明确当天店面任务

C.处理突发事件

D.检查店面情况

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第7题

神秘人检查的主要内容，包括()。

A.营业环境规范

B.仪容仪表规范

C.大堂经理规范

D.柜员服务规范

E.客户满意度

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第8题

出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。

A.知识积累的准备

B. 出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查

C. 广告宣传、出版物陈列的准备

D. 礼仪接待技巧的训练

E. 购物环境的准备

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第9题

宴会前由（）召开宴前会,强调宴会注意事项,检查员工仪容仪表,对宴会准备工作、宴会服务和宴会结束工作进行分工

A.领班

B.主管

C.迎宾员

D.经理

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第10题

分析天平在称量前，需要做哪些检查和准备工作？

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第11题

所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来

A.服务程序

B.个人卫生

C.仪容仪表

D.精神面貌

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