题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
入职任务单，户籍有误需将任务单退回给客服（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
如搜索结果不匹配，请 
A.建议顾客退单重新拍
B.建立任务给任务组
C.告知顾客发货后自己联系快递修改
D.转给乐其客服处理
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“入职任务单，户籍有误需将任务单退回给客服（）”相关的问题
第2题
顾客在苏宁国际自营购买的迈克·科尔斯单肩包，商品价值1200元，收货24小时内反馈商品存在划痕和磨损，并提供实物图，下列客服处理方案有误的是（)。
A.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损，报备班组协调补偿100元，用户认可，帮其申请
B.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损，上报班组协调100元补偿不认可，告知可以帮其处理退货，用户认可
C.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损，上报班组与其协商补偿100元，也支持退货，用户要求换货，告知不支持换货，用户不认可表示要求升级投诉，帮其转任务单处理
D.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损，协调100元补偿不认可，客服告知无法处理退货，同时帮其转任务单处理
第3题
客户反馈收到自称唯品会客服的电话，要求客户转了5000元过去（已经转款成功），客户入线咨询是什么情况下列说法最为正确的是（）
A.告知客户唯品会客服不会要求客户转钱，建议客户马上报警
B.按诈骗硬性核实，并升级工单
C.告知客户，与唯品会无关，费用不能退回给客户
D.按诈骗硬性核实并安抚客户，客户接受可结案
第4题
支行经办岗收到中心退回的流程类任务后，下列哪种错误情况必须将任务撤销后重新发起或退回给客户。（）
A.漏扫相关票据影像
B. 扫描正确影像，系统录入金额有误
C. 支付凭证金额大、小写不符
D. 交易码使用不正确
第5题
以下描述正确的是（）
A.从22年4月份开始，结合每月目标，理想体系开始实行浮动及格线优秀线
B.新专家在基础数据完成优于老专家，系统跟进和锁单转化等老专家表现更为突出
C.入职3个月内专家若冲刺战力榜及格，需快速掌握体系的过程指标完成，如试驾回访任务跟进，试驾当天保存心愿单等
D.理想家App、RB系统战力值明细实时更新
第6题
支行经办岗收到中心退回的流程类任务后，下列哪种错误情况必须将任务撤销后重新发起或退回给客户。()
支行经办岗收到中心退回的流程类任务后，下列哪种错误情况必须将任务撤销后重新发起或退回给客户。（)
点击查看答案
A.漏扫相关票据影像
B.扫描正确影像，系统录入金额有误
C.支付凭证金额大、小写不符
D.交易码使用不正确
第9题
“我购买的电视今天送货，刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了，我还有10分钟到家，让你们师傅等我一会，他说不在家就不送了，你们师傅什么态度啊，我要投诉”，此时客服应该安抚顾客情绪，告知我司会对于师傅进行考核，同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户，同步下任务单跟进（）
第10题
“我购买的电视今天送货，刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了，我还有钟到家，让你们师傅等我一会，他说不在家就不送了，你们师傅什么态度啊，我要投诉”，此时客服应该安抚顾客情绪，告知我司会对于师傅进行考核，同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户，同步下任务单跟进（）
第11题
“我之前在苏宁买的电视机，送了我一张价值100的券，只用了30元，现在剩下的70元不能用了，怎么办呢”下列客服处理正确的是（）
A.货未收----建议客户退货，重新下单购买（券原路退回）
B.货已收----正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范；不认可记录任务单反馈
C.货未收---正常解释券是不拆分不找零的，建议客户下次购物的时候注意券的使用规范，认可可结束
D.货已收----可帮其申请70元理赔券，告知券规则
