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[主观题]

检验电话监听质量效果的5大要素是什么？

提问人：网友lnc123 发布时间：2022-01-06

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第1题

检验电话监听质量效果的的要素是什么？（）

A.话监听质量评估标准是否具有客观性

B. 评估标准是否具有连续性

C. 是否进行了数据统计分析及整合

D. 监听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可

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第2题

检验电话监听质量效果的的要素是什么（）

A．话监听质量评估标准是否具有客观性

B．评估标准是否具有连续性

C．是否进行了数据统计分析及整合

D．监听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可

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第3题

监听者和被监听者对电话监听（）的认可是检验电话监听质量效果的重要指标。

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第4题

监听者和被监听者对电话监听（）的认可是检验电话监听质量效果的重要指标

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第5题

在检验电话监听质量效果时，应注意数据统计分析和整合。（)

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第6题

在检验电话监听质量效果时，应注意数据的（）和整合，一个客服代表在某个时期或某种情况下出现的问题有可能在整个团队里普遍存在，因此要对监听结果数据及时（）.

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第7题

在检验电话监听质量效果时，应注意数据的（）和整合，一个客服代表在某个时期或某种情况下出现的问题有可能在整个团队里普遍存在，因此要对监听结果数据及时（）

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第8题

电话监听中信息反馈的作用是什么？

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第9题

在客户服务中心品质监控中电话监听的意义是什么？

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第10题

针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时，监听人员应采取的策略是什么？

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