题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

A.售货服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

（）是指完成交易之后为顾客提供的服务,主要包括产品的技术支持和技术服务为客户提供的增值服务

A.售货服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

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第2题

售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（)。

A.A.维修服务

B.B.质量保证服务

C.C.金融服务

D.D.增值服务

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第3题

网上售后服务就是借助（)

A.A.生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务

B.B.互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务

C.C.现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务

D.D.电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务

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第4题

产品出售之后为顾客提供的服务称为（)服务。

A.技术指导

B.技术咨询

C.售前

D.售后

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第5题

网络售后服务主要包括()。

A.网上产品支持服务

B.网络技术服务

C.网络客户增值服务

D.网络广告服务

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第6题

自动售货机能向顾客提供 24小时服务和无需搬运产品等便利条件。（)

自动售货机能向顾客提供 24小时服务和无需搬运产品等便利条件。 ()

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第7题

顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）

A.企业的书面顾客服务章程

B.缺货情况

C.技术服务

D.服务组织结构

E.系统灵活性

F.告知客户的书面服务章程G.产品替代

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第8题

财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）

A.银行和投资产品服务

B. 增值服务

C. 延伸服务

D. 其他服务

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第9题

主要宣传网上银行能给客户提供产品和服务的是（）

A.信息服务

B.客户交流服务

C.交易服务

D.人工服务

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第10题

企业网络营销售前服务的主要工作是：

A.提供信息服务

B.建立客户数据库

C.提供订单查询服务

D.提供网上技术服务

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