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[判断题]

《动车组列车服务质量规范》中规定遇有列车晚点钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过钟，可利用电子显示屏实时显示（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
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第1题
《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外)，（)。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A.目视旅客

B.有问必答

C.回答准确

D.解释耐心

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第2题
《动车组列车服务质量规范》中规定遇有列车晚点钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过钟，可利用电子显示屏实时显示（）
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第3题
《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车（）
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定动车组列车是指运行速度达到200Km以上的列车（）
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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定：列车运行中，（)锁闭状态良好。

A.车门

B.翻板及辅助板

C.气密窗

D.备品柜

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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，()锁闭状态良好。

A.车门

B.防火隔断门

C.气密窗

D.厕所

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第7题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，办理站车交接，短编组动车组列车在5，6号车厢之间;长编组动
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第8题
《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。（)
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第9题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知
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第10题
《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。
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第11题
《动车组列车服务质量规范》中规定：车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00)时，座车关闭半夜灯。（)
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