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[主观题]
《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好下车准备，其他旅客
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-26
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第2题
根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，()为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.提前20分钟
B.到站前
C.到站时
D.提前30分钟
第3题
《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（)为旅客更换车票，及
《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前()为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.30分钟
B.35分钟
C.40分钟
D.50分钟
第4题
《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（)
《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前()为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.30分钟
B.35分钟
C.40分钟
D.50分钟
第7题
根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前()分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.20
B.25
C.30
D.40
第10题
《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（)，并做好耐心解释。A.指引到相应岗位
《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，()，并做好耐心解释。
A.指引到相应岗位
B.做好记录
C.表示歉意
D.及时回应
第11题
《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（)。A.不同服务B.相同服务C.必要服
《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。
A.不同服务
B.相同服务
C.必要服务
D.相应服务
