题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

保持积极的心态是指以积极地态度面对客户，把注意力集中在上（）

A.提高服务质量

B.提高产品营销技巧

C.扩展潜在贵宾客户数量

D.为客户有效解决问题

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-26

参考答案

D、为客户有效解决问题

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ABCD

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第1题

求职过程中保持积极的心态要做到以下哪些：A 要不怕挫折，遇到挫折后采取积极地态度分析失败的

求职过程中保持积极的心态要做到以下哪些：

A 要不怕挫折，遇到挫折后采取积极地态度分析失败的原因。

B 要敢于竞争，保持良好的竞争心态。

C 要正视现实和自我，处理好理想和现实的关系。

D 要有什么事情都无所谓的态度。

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第2题

积极面对工作的技巧有（）。

A.保持积极的工作心态

B. 倡导团队合作

C. 正确认识工作的价值

D. 积累知识

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第3题

维护教师心理健康的措施不包括下列哪一项()

A.优化社会环境，提高教师社会地位，增强教师的职业满意度

B.完善学校管理，建立和谐人际关系，开展健康有益的休闲活动

C.注重心理的自我调节和维护，保持乐观积极的心态

D.鼓励教师把注意力全部集中在教学上

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第4题

()是树立积极心态的一个重要步骤。

A.善于发现周围环境、人员的优点

B.把注意力集中在为客户有效解决问题上

C.取得相互理解

D.良好的文化素养

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第5题

提高人际沟通技巧的方法有（)。

A.主动的心态

B.积极地倾听

C.真诚地赞美

D.谨慎地批评

E.巧妙地拒绝

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第6题

金融服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（）是指:在与客户打交道时采用怎样的态度、行为和语言技巧

A.个人特性

B.程序特征

C.个性特征

D.流城特征

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第7题

求职过程中保持积极的心态要做到()

A.要不怕挫折，遇到挫折后采取积极地态度分析失败的原因。

B.要敢于竞争，保持良好的竞争心态。

C.要正视现实和自我，从实际出发，处理好理想和现实的关系。

D.要有什么事情都无所谓的态度。

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第8题

计时工资制并不鼓励员工把注意力集中在提高产品的数量上，它更加注意产品的质量。

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第9题

驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？____A.更容易保持平和心态B.有利于集中注意力C.

驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？____

A.更容易保持平和心态

B.有利于集中注意力

C.保持心情亢奋激动

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第10题

关系营销的核心是（）。

A.提高客户关系价值

B.提高客户忠诚度

C.提高客户满意度

D.保持客户

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第11题

以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（)。

A.提高产品与服务质量

B.树立“以企业为中心”的理念

C.提高客户的忠诚度

D.整体实施客户忠诚计划

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