题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
对已经实施自杀行为来电的处理目标是()
对已经实施自杀行为来电的处理目标是（)
A.尽可能减轻来电者的痛苦感受
B.和来电者一起找出解决问题的其它办法
C.通过即时的电话干预和第三方的介入来保证来电者的生命安全
D.降低来电者的自杀危险
提问人：网友lq1010
发布时间：2022-06-07
如搜索结果不匹配，请 
A.直接给予来电者建议
B.了解来电者对讨论解决问题方式的看法
C.给予不现实的来电者承诺
D.把自杀的行为正常化
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第2题
对于正常化的说法，不正确的是()
对于正常化的说法，不正确的是（)
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A.目的是为了获取病人的感受
B.是让来电者觉得自己没有问题
C.鼓励来电者去表达他的感受
D.正常化来自来电者的行为不是他的感受
第3题
对已经实施自杀的来电，在结束电话之前无需做到()。
对已经实施自杀的来电，在结束电话之前无需做到（)。
点击查看答案
A、尽量让来电者承诺在获得帮助前不再进一步伤害自己
B、及时报警
C、安排24小时内或更短的时间内随访
D、让来电者恢复过来后给热线回电话
E、给与鼓励和希望
第4题
识别来电者此次自杀想法或冲动的诱发因素时，不需要评估的是()
识别来电者此次自杀想法或冲动的诱发因素时，不需要评估的是（)
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A.是否存在抑郁
B.来电者是否醉酒
C.来电者是否吸烟
D.来电者是否存在精神疾病
第5题
一个人会给危机干预热线来电，说明来电者()
一个人会给危机干预热线来电，说明来电者（)
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A.尚未意识到自己的问题
B.对人生彻底失去希望
C.不愿获得周围人的帮助
D.感受到了痛苦，愿意获得帮助
第6题
正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该()。
A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。
B.记下另外来电的号码，随后再打过去。
C.请另外的来电者随后再打来。
D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。
第7题
对于某些咨询员不询问自杀危险性的原因，下列哪项不对()
对于某些咨询员不询问自杀危险性的原因，下列哪项不对（)
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A.他们不知道怎样问
B.他们认为来电者只是宣泄情绪，不会真的自杀
C.他们害怕干预自杀问题，想否认、回避或忽略自杀问题
D.他们担心如果问了，来电者会真的自杀或询问自杀会使来电者想到自杀
第9题
B公司发布该住宅小区销售信息后，如果有客户致电，要求经纪人电话接待的流程就为（）。
A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者
D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入
第10题
乙公司发布“70套住宅”的销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为（）。
A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者
D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入
第11题
乙公司发布“70套住宅”销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为（）。
A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者
D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入
