题目内容
（请给出正确答案）
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更多“咨询公司将客户旅程的梳理和优化作为打造最佳客户体验的最要重要…”相关的问题
B．实施客户导向的专业化管理
C．完善客户基础服务管理，搭建客户服务基础管理架构，梳理公司与客户接触点，明确接触点服务主体，关注满意度和投诉率，统筹服务管理，监控各客户接触点服务质量
D．加强消费者权益保护工作。将消费者权益保护融入公司治理，全面落实在公司经营管理各个环节
A.延伸拓展传统电网主业内涵
B.优化业务领域布局
C.创新业务组织实施模式
D.建设数字化业务支撑平台
A．客户、市场
B．市场、客户
C．市场、市场
A.服务方法
B.业务流程
C.制度标准
D.岗位职责
A．英文网址；
B．特殊字符；
C．英文字符；
D．以上都正确；
A.集体速写法是最快速经济的方法表达自己的想法，它是鼓励每一个人通过简单的手绘来表达各自的基础想法，是一个发散思维并梳理总结的过程。
B.问题卡是一个作为诱导和培养团队内部动态的物理工具。每张卡包含一个洞见、一张图片、一副画或一段描述；每张卡片可以提出新的问题，解说及诱发不同视角点的假设。
C.思维导图通常可以用于产生创意的起始阶段，也可用于设计项目中的问题分析阶段，或用于帮助设计师在报告中整体展示自己的设计方案。
D.角色扮演是服务者选择扮演服务场景中的利益相关者然后真实地去完成用户旅程，以此来发现问题。
A.集体速写法是最快速经济的方法表达自己的想法，它是鼓励每一个人通过简单的手绘来表达各自的基础想法，是一个发散思维并梳理总结的过程。
B.问题卡是一个作为诱导和培养团队内部动态的物理工具。每张卡包含一个洞见、一张图片、一副画或一段描述；每张卡片可以提出新的问题，解说及诱发不同视角点的假设。
C.思维导图通常可以用于产生创意的起始阶段，也可用于设计项目中的问题分析阶段，或用于帮助设计师在报告中整体展示自己的设计方案。
D.角色扮演是服务者选择扮演服务场景中的利益相关者然后真实地去完成用户旅程，以此来发现问题
A.英文网址；
B. 特殊字符；
C. 英文字符；
D. 以上都正确；
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