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[单选题]

中国南方电网公司供电服务承诺中，客户在营业厅平均等候时间不超过分钟（）

A.10

B.15

C.20

D.30

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-04

参考答案

B、15

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第1题

《中国南方电网公司供电服务承诺》：客户在营业厅平均等候时间不超过分钟（）

A.15

B.10

C.20

D.8

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第2题

在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（)。A.20分钟B.15分钟C.10分钟

在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过()。

A.20分钟

B.15分钟

C.10分钟

D.5分钟。

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第3题

按照《中国南方电网公司供电服务承诺》第四条规定，95598故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均分钟，农村地区分钟，特殊边远地区（）

A.45分钟

B.90分钟

C.3小时

D.2小时

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第4题

《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户在营业窗口办理用电业务的等候时间不超过20分钟，交费时间不超过（）分钟

A.30

B.20

C.3

D.5

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第5题

《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户在营业窗口办理用电业务的等候时间不超过20分钟，交费时间不超过（）分钟。

A.30

B. 20

C. 3

D. 5

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第6题

2010年便捷服务满意100的服务举措营业厅便捷服务中要求业务忙时全球通品牌客户等候时间不超过多少分钟（）

A.5

B. 10

C. 15

D. 20

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第7题

《中国南方电网公司供电服务承诺》：故障停电后，农村地区抢修到达现场后恢复供电平均时间（）

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

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第8题

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:特殊边远地区（)

A.45分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.2小时

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第9题

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）

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第10题

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围（)

A.45分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.2小时

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第11题

向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过（）个工作日，低压非居民客户不超过（）个工作日。（《中国南方电网公司供电服务承诺》）

A.3、7

B.2、5

C.1、3

D.3、5

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