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[主观题]

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）

提问人：网友hhluci 发布时间：2022-01-07

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第1题

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

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第2题

VIP客户在营业厅办理业务时，按照相关服务标准规定，其等候时限不超过（)

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.即到即办

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第3题

VIP客户等候时限不超过10分钟。（)

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第4题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供（），减少客户等候时长。

A.快速通道

B.便捷通道

C.绿色通道

D.VIP通道

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第5题

营业厅客户办理业务平均等候时长不超过（)。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第6题

VIP客户可通过哪些渠道查询相关俱乐部信息（）

A.短信

B. 客服热线

C. 自有营业厅

D. 合作营业厅

E. 俱乐部

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第7题

电信实体渠道包括（（））。

A.自有营业厅

B. 3G品牌店

C. 客户俱乐部

D. 自助服务店

E. VIP客户经理

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第8题

客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（)。

A.20分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.5分钟

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第9题

3G客户在营业厅、3G品牌店客户等候时长不超过10分钟，单项业务办理时长不超过

10分钟。()

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第10题

《中国南方电网公司服务承诺》第七点规定，客户在营业厅平均等候时间不超过5分钟（）

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