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[判断题]
客服在备货单上备注了不要过账，仓库就可以不过账就把货物发走（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-31
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第2题
以下哪种行为属于非标操作（）
A.A.客户支付完钱款后，不要收据，派送员把收据发送自己手机号码
B.B.取件时客户给了派送员运单后告知快件放置在仓库了，让外勤自己去取
C.C.派件时客户不愿在扫描枪上签字，外勤在扫描枪上做无接触派送，NO STAMP NO SIGNATURE
D.D.BK显示取件地址为
E.E.但备注在B的地址，外勤按照B的地址取件
第3题
成品库存调拨收货入库流程描述正确的是（）
A.短驳收货过程中出现品种、批次或数量错误的情况，需30分钟内提交《库存状态转移单》
B.调拨入库差异应在当日完成调整，因发货仓库造成的差异应在3个工作日内确认并完成差异调整
C.调拨收货卸货完成后，物流商仓管员需在30分钟内完成收货单扫描过账
D.记账员每日查看过账失败日志，对过账失败的调拨单进行手工过账，当日完成收货的调拨单必须当日完成过账
第4题
店铺经常会做活动，其中会有XX名有赠品的活动，客户小A下单后想确认自己是否在名单内，如果不在名单内就别发货了，遇到这种情况客服最合适的做法应该是？（)
A.跟客户说明，我们暂时不支持暂停发货，仓库都是按照订单顺序依次发货的
B.给客户备注红旗，备注暂时不发货
C.看客户下单时间，凭借自己的经验告诉客户不在名单内，让客户申请退款
D.对该客户不给予理睬
第5题
以下针对寄售业务，描述正确的是？（）
A.寄售发货前需要先将库存发送至客户寄售仓库
B.寄售补货的交货单在过账时会产生物料凭证和会计凭证
C.寄售业务结算时可以基于寄售补货单进行开票
D.通过寄售发货发出的货物可以使用标准退货订单退回至自有库存
第11题
针对破损场景且理赔为京权时，如货物在客户侧，需通知运营取回物权以便止损，事件解决后，取件单终止，系统自动重启事件，日志显示：claim重启了该事件 以下说法正确的是（）
A.24H内优先电话联系配送员确认取件终止的原因，若出现【联系不上配送】的情况下，需要工单确认未取件原因，使用逆向单号作为线索值
B.核实后若是运营原因下，通过MCSS→工具箱→理赔类，取件单小工具重新下发取件单,进行事件留言，备注重下取件单， 关单
C.核实后若是客户原因，首先跟客户沟通尽量取回，若客户同意，下取件单通知运营取件，进行事件留言，备注重下取件单， 关单。若客户仍不同意，进行事件留言， 备注清楚原因，关单
D.核实后若是客户原因，出现【联系不上客户】的情况下，24H内需联系两次，每次间隔不低于0.5H,仍无法联系上，由客服代下取件单，下发取件单后，事件留言，关单
