题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户诉求的回访，应在诉求处理完毕后的（）个自然日内进行。
A.7
B.5
C.3
D.2
提问人：网友ixyhuangyu
发布时间：2022-07-15
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A、接到诉求后15分钟响应、30分钟内回复、24小时内完成处理并回访
B、回访完成率100%
C、诉求回访满意率≥90%
D、诉求受理率90%
E、诉求受理率100%
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第3题
根据《客户需求受理规范》，客服中心接到客户诉求信息，于()分钟内专递相关责任人处理，责任人处理完毕通知客服中心反馈客户。一般诉求当日处理完毕当日反馈，特殊情况每()小时反馈一次直至处理完毕。
A.6分钟、24小时
B.6分钟、48小时
C.5分钟、24小时
D.5分钟、48小时
第4题
业主意见箱/值班经理接到的诉求，15分钟内将诉求情况与责任部门经理、管家一同分析拟定处理措施
，接报30分钟内向业主反馈情况，12小时内处理完毕，处理后由管家服务部经理及时回访。（）
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此题为判断题(对，错)。
第8题
制定《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版）的主要目的是（）
A.加强和规范客户诉求业务处理过程
B.建立健全客户诉求会商解决机制
C.确保公司获取的客户诉求信息真实、完整
D.实现及时传递，高效解决客户诉求问题
