题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）

A.经常热情称呼客人的名字

B.带着创意去服务

C.坚持快乐的服务

D.遵循服务礼仪的基本原则

E.超越顾客期望，让客人成为忠诚客人

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-07

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 D，占比50%
· 有1位网友选择 BCE，占比12.5%
· 有1位网友选择 ACD，占比12.5%
· 有1位网友选择 AD，占比12.5%
· 有1位网友选择 E，占比12.5%

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）”相关的问题

第1题

定制化的服务意识在服务礼仪上提出的要求包括：（）

A.经常热情称呼客人的名字

B.带着创意去服务

C.坚持快乐的服务

D.遵循服务礼仪的基本原则

E.带着激情去服务

点击查看答案

第2题

定制化服务的特征（)。

A.定制化服务是一种极致个性化服务

B.定制化服务是一种人性化服务

C.定制化服务是一种差异化服务

D.定制化服务是一种模式服务

E.定制化服务是一种群体服务

点击查看答案

第3题

定制营销与服务就是要求（）极端化；（）极端化；（）极端化。

点击查看答案

第4题

服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（)。

A.行为规范

B.服务意识

C.服务水平

D.文明程度

点击查看答案

第5题

顾客要求企业传统服务之外的定制化服务属于决策控制。（)

点击查看答案

第6题

在大客户管理中，（)是客户服务的最高层次。

A.个性化服务

B.定制化产品

C.主动性服务

D.提供战略上的支持与合作

点击查看答案

第7题

酒店服务的发展趋势包括简捷化服务模式和定制化服务模式。

点击查看答案

第8题

服务人员的服务意识、服务礼仪、服务效率，使旅游都有感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉快感（）

点击查看答案

第9题

（）主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应严格遵守的行为规范。服务礼仪的内涵则是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时标准的、正规的做法。

A.社交礼仪

B.商务礼仪

C.政务礼仪

D.服务礼仪

点击查看答案

第10题

以下服务中能够让客户感动的服务是（)。

A.定制化服务

B.亲情化服务

C.标准化服务

D.情绪化服务

点击查看答案

第11题

服务的四层境界从低到高分别是情绪化服务—标准化服务—定制化服务—亲情化服务（）

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信