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[判断题]
具有良好服务意识的员工要学会帮助客人减少物质成本、时间成本、精神成本（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
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第2题
接待政府代表团时，要选派一些技能熟练，工作细致，（），责任心强，又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。
A. 应变能力强
B. B.服务意识好
C. C.积极主动
D. D.懂礼貌，讲文明
第4题
为了给客人提供优质服务，旅游工作者应具有良好的（)．A．政治意识 B．敬业意识 C．奉献意识 D．服
为了给客人提供优质服务，旅游工作者应具有良好的()．
A．政治意识
B．敬业意识
C．奉献意识
D．服务意识
第9题
酒店服务意识的具体体现（）
A.以顾客为中心，重视和欢迎客人
B.具有良好的服务态度，主动、热情、真诚、耐心、周到
C.及时回应与满足客人
D.对个性化服务应该敏感的觉察
E.不要被投诉就好
F.主动联想到其他服务
第11题
学会运用管理心理学知识来激励单位或企业组织中的员工在自己的工作岗位创造出更大的价值,尤其需要从以下几个方面去注意（)。
A.让员工明白工作的意义和价值
B.建立是公平自主的合作氛围
C.受到认可和帮助成长是员工的关键需要
D.良好的人际关系可以促进员工更加努力工作
E.与员工共渡危机，有效减少危机事件带来的负面影响
