题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

发件网点接到网点问题件留言必须在（）小时内给出明确处理结果

A.3小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-20

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第1题

末端中心发网点的快件发现快件异常，（)快件异常责任由网点承担。

A.网点发件异常未与中心交接，网点下车2小时内上报异常问题件

B.网点发件异常与中心交接拒收

C.网点发现异常与中心交接后中心上报上报异常问题件

D.网点发现异常在中心当频次清场前，用移动端“网点管家”现场上报问题件

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第2题

寄件网点须在（）小时内回复问题件

A.10

B.12

C.24

D.48

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第3题

集散点发网点，发现快件破损，网点须按总部操作部发布的JT/88-A-OP-2022-018《问题件处理流程指引》在（）后2小时内及时登记破损问题件，责任由集散点和网点共同承担，否则由网点承担

A.规划到件时间

B.规划签收时间

C.派仓派件结束

D.规划发件时间

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第4题

某网点接到一票外包装破损的快件，及时用水印照片上传问题件，发件公司要求暂放，该网点需要保管此件（）小时后可操作退回

A.24

B.48

C.72

D.96

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第5题

发件公司投诉破损件，在以下哪些日期起发起投诉，投诉受理期限为（）

A.客户签收

B.发件网点要求弃件

C.退回派件网点

D.退回发件网点

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第6题

客户称自己去网点寄件，选择的现付，要求发件网点提供发票，发件网点称不提供发票，选择工单类型是（）

A.发票类-发件网点

B.态度类-派件网点

C.不受理

D.发票类-派件网点

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第7题

以下说法正确的是（）

A.派件网点操作失误，上传非此运单的签收联照片，该网点在发件网点查询前主动登记误录签收问题件，内容中说明此件我司错上传签收图片，并上传正确签收联图片

B.一票多件的货物分批到达后，派件网点问题件件数不符通知发件网点；登记该票件到达件数及缺少的件数，同步登记差错

C.快件到达派件网点后发现快件外包装有损坏，派件网点怕承担破损责任未做问题件通知发件网点，直接拿去派送

D.网点经营范围内的快件，派送网点需转第三方派送的，派件网点登记转第三方物流问题件，并跟进至收件人收到后系统才录入签收

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第8题

集散点发网点发生遗失，下一网点无到件记录，产生遗失责任由（）承担

A.上一网点

B.下一网点

C.发件网点

D.派件网点

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第9题

网点发网点发生遗失，上一网点发出后下一网点无到件记录，产生遗失责任由（）承担

A.上一网点

B.下一网点

C.发件网点

D.派件网点

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第10题

以下费用说法正确的是（）

A.微信订单的进仓费用，由发件网点线下向寄件客户收取，派件网点向发件网点收取

B.微信订单的仓储费由派件网点联系发件客户确定付费方并收费（发件客户或收件客户）

C.微信订单退件费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用

D.微信订单特殊区域加收费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用

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第11题

快件到达派送网点，派送网点1号14点上报问题件，发件公司2号回复暂放，派送公司需在（)退回。

A.3号

B.4号

C.5号

D.6号

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