题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
《国家电网有限公司95629客户服务业务管理办法》通过信函、营业厅等⾮95598渠道受理的投诉，由受理部⻔按照投诉分级原则，逐级向投诉归⼝管理部⻔上报，并由相关部⻔按投诉分级的原则处理（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-25
如搜索结果不匹配，请 
A.服务投诉
B.营业投诉
C.停送电投诉
D.供电质量投诉
E.电网建设投诉
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“《国家电网有限公司95629客户服务业务管理办法》通过信函、…”相关的问题
第2题
（)标准不等同于向客户的承诺，仅作为企业内部工作过程中，为客户提供服务时应达到的基本要求。
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
第3题
国家电网有限公司在着力抓好产业升级工作中，省管产业要稳健做好，在规范管理的前提下，有序发展好（)，不断提升业务承载能力和安全管控能力。
A.电网支撑
B.新兴业务
C.数字技术
D.工程服务
第4题
根据《国家电网办〔2020〕16号国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》不准漠视客户合理用电诉求、客户（）
A.推诿
B.搪塞
C.怠慢
D.造成客户重复往返
第6题
《国家电网有限公司关于印发“阳光业扩”服务工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕28号)：制定()，通过营业厅、“网上国网”APP等渠道对外发布，为客户测算投资成本提供参考。
A.营销业务风险防范手册
B.中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册
C.客户经理工作手册
D.用电业务办理告知书
第9题
国家电网有限公司推动管理转型升级，要根据业务发展需要，动态优化总部功能、运行机制、经营策略和集团管控模式，全面增强总部的领导力和()、基层的执行力和()。
A.服务力;活力
B.服务力;能力
C.创造力;活力
D.创造力;能力
第11题
参照《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生﹝2003﹞477号)，营业网点办理客户车联网充电卡充值
参照《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生﹝2003﹞477号)，营业网点办理客户车联网充电卡充值业务时一般每件不超过()分钟。
