餐厅经理岗位职责其中一点是()。

A．餐饮部经理

B．餐厅经理

C．餐厅领班

D．餐厅服务员

A.维护好餐厅设施

B.督导餐厅的日常运转

C.降低餐厅餐具破损

D.完成每日的营业指标，做好成本控制

A.员工确定岗位，前台一位，后厨一位，并沟通岗位职责的优先顺序

B.做为值班经理的自己，先在后厨帮忙备货，进高峰时，前台协助配餐，再协助备货

C.激励团队士气

D.高峰时，根据目前售卖好的套餐或者单品进行备货

对物业设备进行管理、操作、保养、维护、保证设备正常运行的总负责人是()的岗位职责。

A．工程部经理

B．各专业技术主管

C．领班

D．维修人员

(案例分析题)麦当劳的 CIS

麦当劳在导入 CIS后，为了保证企业行为达到高度统一，针对全体专业人员制定了一本厚达385页的行为规程，主要有：

OTM(operation training manual ，营业训练手册)，详细说明麦当劳的各项规定，餐厅各项程序、步骤和方法，是指导麦当劳运转的 "圣经"。

SOC(station operation checklist ，岗位检查表)，麦当劳把餐厅服务工作分为 20多个工作段，每个工作段都有 SOC，上面详细说明工作段事先应检查的项目、步骤和岗位职责。

QG(quality guide，品质指导手册)，管理人员人手一册 QG，详细说明各种半成品的接货温度、储存温度等各种与质量有关的数据。

MDT(management development training ，管理人员训练)，麦当劳的训练系统很完善，所有的经理都从员工做起，一方面学习经理发展手册，共四级四本;另一方面有一整套课程，循序渐进。学完第四册，升到第一副经理后，就要送到芝加哥汉堡包大学学习高级课程。对麦当劳经理实行的是一带一的训练，即一个经理训练一个经理，其训练的经理合格后，才有晋升的机会。

问题：1.结合案例说明怎样导入 CIS。

2.结合案例说明导入 CIS的重要性。

餐厅领班的岗位职责是应有效地()本组服务员，优质高效地完成各项餐饮服务。

A.督导

B.协助

C.帮助

D.指挥

A．错误

B．正确

以下是某制造业企业对人力资源部经理岗位职责的规定，哪项是不恰当的？（）

A．负责集团日常行政性事务

B．接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理

C．参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订

D．对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核

A．对总经理负责

B．审阅日报表

C．督导员工

D．安全及消防工作

商品房售楼处销售人员岗位职责中，关于客户登记要求的表述，错误的是()。

A．售楼处员工应每日及时、详细、真实地填写客户来电登记表、客户来访登记表，并及时按经理要求定期上报

B．业务员对客户的每次接触都要详细记录，填写客户档案表

C．销售经理有权随时抽查员工的工作，包括报表、笔记

D．业务员之间严禁争抢客户，在工作中对客户的确认有争议时，应立即通报经理，由经理调查、协调后裁定