更多“当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客…”相关的问题
第1题
当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（）
A.CMWAP业务资费；
B. CMNET业务资费；
C. CMWAP业务资费或CMNET业务资费；
D. 以上都正确；
点击查看答案
第2题
客户来电没有咨询到业务性问题便断线,不需要回访，客服代表可根据实际情况选择主动回访（）
点击查看答案
第3题
预付费个人副卡来电咨询是否可以办理过户业务，客服代表可以建议客户机主双方携带有效证件前去营业厅办理（）
点击查看答案
第4题
用户来电咨询业务，觉得客服代表解决了用户问题，用户表示感激，想加客服代表微信，客服代表给了客户，客户非常满意给十分好评，此做法（）
点击查看答案
第5题
某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。
（1）、请问该客服代表的受理流程对吗？
（2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
点击查看答案
第6题
客户来电要求取消GPRS功能，客服代表为其先取消VoLTE功能，本机需要验证密码，成功给客户取消，如没有密码或密码不正确，前台人员转接身份证验证（）
点击查看答案
第7题
客户来电要求取消GPRS功能，客服代表为其先取消VoLTE功能，本机需要验证密码，成功给客户取消，如没有密码或密码不正确，前台人员转接身份证验证（）
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
