某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。

某客户向理财师小张咨询政府教育资助问题，下列()不是小张应注惫的事项。

(A)应充分收集客户及其子女争取政府教育资助的相关信息

(B)拨款数盘有很大的不确定性

(C)充分加强对政府教育资助的依赖

(D)政府拨款有限

某客户向理财师小张咨询政府教育资助问题，下列()不是小张应注意的事项。

A．应充分收集客户及其子女争取政府教育资助的相关信息

B．拨款数量有很大的不确定性

C．充分加强对政府教育资助的依赖

D．政府拨款有限

B．对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理

C．对每日处理业务进行台账登记

D．外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查

A.黄金岛充值；

B. 沸宝网；

C. 手机购电影票、影音书刊；

D. 手机投注；

A.升档4G套餐

B.5G流量包

C.升档5G套餐

D.5G手机

B．对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理

C．对每日处理业务进行台账登记

D．外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查

A.没有违反任何道德准则和专业责任

B.违反了客观公正原则

C.违反了正直诚信原则

D.违反了保守秘密原则