题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

接听电话时应注意（）

A.电话铃响三声内接听

B.自报公司、部门名称

C.确认对方身份倾听并记录有效事项

D.自己说完就可以挂断

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-14

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第1题

接听电话宜在电话铃响（）之内接听。

A.三声

B.四声

C.五声

D.六声

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第2题

关于接听电话以下不正确的是（）。

A.询问客人身份

B.告知业主的电话

C.记录业主房号

D.电话铃响三声内接听

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第3题

值班人员应电话铃响（）内接听电话

A.三声

B.四声

C.五声

D.六声

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第4题

电话来时，主动在铃响（)接听电话。

A.一声内

B.二声内

C.三声内

D.三声后

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第5题

电话铃声响起后应该（)。

A.马上接听电话

B.在电话铃响两声之后迅速拿起话筒

C.响三声后接听

D.响很多声后再接听

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第6题

接听电话时要做到

A.电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。

B.接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。

C.在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重。

D.挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。

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第7题

电话交谈中，应注意以下哪些点？（）

A.在电话铃响三声内接听电话

B.应答语言用规范用语

C.在对方挂机后方可挂机

D.电话内容一定要记录

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第8题

接电话时，电话铃响两声后三声内接听，第三声后要致歉（）

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第9题

接听电话时需要铃响五声内接听，注意轻拿轻放（）

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第10题

接打电话时，应在电话铃响三声之内接听电话（）

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