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[判断题]
大门岗秩序维护员发现业主所带物品较多，携带不便，无需主动提醒业主可使用便民购物车（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-02
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A.应主动提醒业主可使用便民购物车，并进行借用登记
B.因业主未交物业服务费，拒绝提供便民购物车
C.主动让业主使用便民购物车，不必登记
D.无需理会，业主自行其便
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第2题
业主家的亲戚来家里做客，不配合门岗登记，与门岗发生争吵，并未联系到业主本人，中队长到场后做法错误的是（）
A、中队长到场后及时安抚业主情绪，对执勤秩序维护员进行批评
B、中队长到场后立刻安排放行，对执勤秩序维护员进行批评
C、中队长将门岗秩序维护员暂时换岗
D、中队长到场后和执勤秩序维护员一起与业主争吵
第4题
以下对于门岗工作要求的表述正确的是（）
A.对出入目标部位人员、车辆及所携带或装运的物品进行验证、登记
B.指挥、疏导进入目标部位的车辆，清理无关人员，维护目标部位出入口的正常秩序
C.发现可疑人员时，安保员应立即对其予以扣留
D.来访者如声称是XX干部的亲属，可允许其不进行登记便放行
第8题
（一)一天下午吴先生4点多回家，发现车位被其他车辆占了，让秩序维护员处理。但到晚上7点钟小区秩序
(一)
一天下午吴先生4点多回家，发现车位被其他车辆占了，让秩序维护员处理。但到晚上7点钟小区秩序维护员还未找到占车位车辆的主人。吴先生认为秩序维护员对工作不负责任，非常不满意。
当时因地下停车场道闸故障，故秩序维护队员将道闸置于开启状态，导致其他车辆进入地下停车场，并占用了吴先生的车位，因该车牌在车辆台账上没有记录，导致秩序维护队在查找该车辆时花费了较长的时间，虽然最后找到占用车辆并让对方让出车位，但因处理时间过长，造成了吴先生的投诉。
问题
66．物业服务企业处理业主投诉的技巧有哪些？．
67．简述业主投诉的一般心理。
68．针对上述业主投诉事件，写出处理建议。
第9题
犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲闯门岗时，秩序维护员应当采取的做法是（）
A.马上报告上级和相关负责人，按指令行事
B.立即采取跟踪措施，并报告上级
C.手无寸铁的情况下，马上堵截犯罪嫌疑人
D.不予其出入，令其接受登记
