题目内容
（请给出正确答案）
A.询问客户是不是自己欠费了，或者手机信号不好，若都没有那告知客户现在的短信提醒是省联社在统一发送，有需要我们这边现在可以手动发送一条给客户
B.告知客户逾期短信通知，是由省联社在统一发，由于数量较大，可能是没有覆盖全导致的，并告知客户银行是每月21号结息，记得按时处理，如果需要，我们这边可以手动发送一条短信给客户
C.询问客户是否自己设置了屏蔽接收短信，所以收不了短信，若没有，告知客户这边会登记好反馈给客户经理，看能否出处理，同时也提醒客户自己记得还款时间
D.告知客户下载黔农云后，自己在上面办理短信签约，或者去柜台办理短信签约后，就可以接收到短信了
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更多“客户咨询为啥21号前收不到短信还款通知可能导致的原因有哪些（…”相关的问题
A.入库入柜前：交接驿站前，需电话/短信知会客户快件如何安排的
B.非正规驿站快件签收前：需电话通知客户快件如何安排的，快件签收状态，短信追加知会
C.非本人签收快件前：短信知会收方本人
D.客户进线仅单一咨询取件码场景，取件地址，没说其他的
E.客户反馈未收到取件码，同时还表达未通知就放驿站、联系网点/业务员联系不到
A.贷后流程-非投诉-业务办理
B.贷后流程-非投诉-协商还款
C.贷后流程-投诉-投诉催收作业
D.贷后流程-咨询与操作与办理-催收业务咨询与办理
A.代扣前2天、1天会短信提醒用户
B.还款日当天开通当天生效
C.还款日当天（8:00/20:00）发起两次代扣
D.代扣失败会短信通知用户
A.免费邮寄账单
B. 电话银行
C. 短信通知
D. 对账单
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