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大堂经理或其他参与厅堂维护的人员在进行客户引导分流时应注意规范执行四姿标准。其中“四姿”是指()
A.站姿
B.坐姿
C.行姿
D.蹲姿
A.站姿
B.坐姿
C.行姿
D.蹲姿
大堂经理标准站姿具体体现在:()
A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。
B.站在可同时兼顾进门客户和大厅内客户情况的位置。
C.在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场情况,避免正面站在客户前方。
A.专注之时看双眼,交流久时看面部,相距较远看全身,紧盯局部令人生厌。
B.微笑要做到发自内心、自然大方,要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成,需要进行训练。
C.标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。
D.坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。
A.专注之时看双眼,交流久时看面部,相距较远看全身,紧盯局部令人生厌。
B. 微笑要做到发自内心、自然大方,要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成,需要进行训练。
C. 标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。
D. 坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。
A.站在营业大厅时,应采用标准站姿
B.站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
C.在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。
D.为表现站姿的威严,可将双手背于身后。
E.要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。
A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。
B.站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。
C.在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。
D.为表现站姿的威严,可将双手背于身后。
员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。三姿举止规范的是()。
A.身体依靠其他物体
B.用手指点客户
C.客户业务长等候期间柜员玩手机
D.走路时身体直立,从容、平稳
A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。
B.站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。
C.在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。
D.为表现站姿的威严。可将双手背于身后。
E.要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
A.站在营业大厅时,应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
B. 在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况
C. 在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方
D. 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
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