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[判断题]
12345转办表扬事件，被投诉处理单位无需回复客服邮箱处理结果（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-12
如搜索结果不匹配，请 
A.拦截加急
B.12305
C.邮政私下转办
D.12345
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第3题
突出典型表扬和重要旅客表扬：被表扬人员所在中心督导根据《桂林航空乘务员管理手册》进行评估奖励，给予当事人通报表彰，奖励绩效分1-5分/次，可视情给予经济物质奖励。并在两个工作日内给予转办单位/个人答复评估处理结果（）
第4题
接到行政监管部门转办的理财业务投诉后，各级行消费者权益保护办公室应首先区分是否为重大投资者投诉事件，对重大投诉事件要__（）
A.与公安机关联系
B.启动突发事件应急预案
C.要求相关分行解决
D.要求事发网点处理
第5题
一方面，要建立首问负责制，各地（州、市）务必主动识别在存量账户清理中可能引起客户投诉等负面舆情的风险事件，高度重视客户咨询的首次处理，建立“首问负责制”，第一个受理的营业网点、95580电话等渠道转办的问题受理机构，要作为首问责任机构（）
第6题
投诉渠道管理部门或营业网点根据投诉内容涉及的产品与服务类别和各级机构、各部门职责分工，原则上应在投诉受理()日将工单、监管部门及其他外部单位转办投诉或信访投诉材料上报上级行处理，或分派下级行处理，或传递同级相关部门处理
A.当日
B.次日
C.两日
D.两个工作日
第7题
以下不属于复杂投诉的是（）
A.监管部门、政府部门转办投诉
B.已引发或可能引发重大负面报道的投诉
C.处理难度较大，重复投诉或缠诉，涉及两个及以上单位业务交叉，需协同处理的投诉
D.已按照普通投诉处理程序处理，但投诉人对事实认定和处理依据提出质疑，需要重新核查处理的投诉
