题目内容
（请给出正确答案）
A.市场调研
B.合作伙伴推荐
C.竞争对手推荐
D.多元化利用资源
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更多“在寻找客户阶段，我们可以运用给到如下方式和方法：（）”相关的问题
B．按照之前梳理的思路进行排查，操作过程中需要遵守现场服务规范
C．查找系统知识库，BBS案例库，查看客户处问题是否已有解决案例可以借鉴，根据案例整理自己的问题处理思路
D．30分钟未定位到原因反馈到组长同时一线需将问题上升到专家，组长保障上升时效，一线工程师需把握处理周期，专家处理周期为60分钟，并将处理进展和计划同步给客户
A．塑造公司价值和地位，跟客户介绍我们公司行业的知名度，还有艺术品类型以及投资价值
B．可以以礼品邀约客户+到展厅参观为由约见，在塑造礼品价值的时候要着重告诉客户公司近来的发展情况
C．放弃，寻找下一位目标客户
D．以上均不可行
A.以平稳的语调严肃认真地告诫用户：“我们的电话都是有录音的，如果您再出现辱骂的话语，我们将会把这情况反映到你们的XXX去请其配合处理。”
B.微笑以柔和的语调不卑不亢地说：“您的心情我理解，但请您在尊重自己的同时也能尊重他人，您看我们现在的重点是否应该是在于解决您的实际问题……”，随后可再给客户一个台阶下并继续处理来话。
C.不要把客户的话放在心上，可以稍稍加强语气要求客户停止说粗话，在客户讲话的间隙向客户进行适时的提问以示关心并分散其注意力。
D.面对粗鲁无礼或言语伤人的客户，客户代表可告知用户请其注意自己的言行，否则我们将不能将为其处理业务。
A.思考和寻找替代资源
B.建立档案并编列资源手册
C.运用资源检查表，检查资源运用情况
D.想方设法开发这类资源
A.平台最低费用5厘3，刚才给您说的这个活动理解吧（还未进行到活动内容阶段）
B.坐席：一旦调整好，不仅是有更高额度可以方便你资金周转，那么一年下来也有一个更低的费用，也可以帮您节省一大部分的用款成本的，这样说的话好理解吧
C.平台最高额度二十万、最低费用五厘三，更高额度更低费用一旦调整好
D.那如果您不需要资金，我们给您批下来再高额度再低的费用也没有意义，公司肯定是希望把资金给到有需要的客户嘛您说对吧
从1990年创办时只拥有5台老式机器开始，到如今成为世界上专业生产高品质合成纤维布的主要制造商，固定资产2 500万元，拥有先进现代化织机70台，年产优质工业用布1000万平方米。西南滤布厂的快速成长吸引了越来越多的目光，人们不禁要问：他们靠什么取得了如此快速的发展？
西南滤布厂的外贸业务员李小姐为记者解答了心中的疑问——
“在工厂成立初期，我们专做国内贸易，一直到前年才开始从事出口。刚开始我们遇到很多问题——由于产品的特殊性，参加展会对我们来说作用不大，不能为工厂带来足够的客源，因此如何寻找海外买家，成为困扰企业的大问题。
参展行不通，我们只有另辟蹊径——到网络中寻找客源。刚开始就像大海捞针，作为外贸专员，我每天都要在网上搜索买家信息，方法就是机械地在搜索引擎中输入关键词，然后浏览买家资料，遇到合适的买家，就主动发去邮件询问是否有合作意向。不可否认，这样做有点盲目，收到的效果也并不理想，因此对于出口贸易刚起步的我们来说，面临着很大的挑战。
我们试图改变这种不利的局面，希望有一个专业的平台能提供我们所需要的海外买家资源，也能让他们了解我们的产品信息，并主动与我们洽谈。直到去年年初，通过朋友的介绍以及平时的了解，我们结识了阿里巴巴英文站，并在3月份正式加入了‘中国供应商’，事实证明，到现在为止在阿里巴巴网站的协助下，我们的出口贸易取得了不小的成绩。
让我印象最深的是一位来自越南的买家，并不是他主动寻找卖家，而是我们通过阿里巴巴英文站上的求购信息，搜索到这位客户，并给他发去邮件，提供了我们的产品类型、价格等资料。没想到很快就收到了他的回复，双方对这项合作都很有信心。经过二十天左右的洽谈，顺利地签下了2万美金的订单，虽然金额不多，但是这件事给我们触动非常大，对于供应商来说，并非一定要等买家找上门，也可以主动出击寻找买家，机会会更多。
有了阿里巴巴这个网络平台和贸易通工具，我们变得不再被动了。对于海外买家，我们有很大的空间可以选择，与此同时，更能主动寻找买家，这样使我们积累了更多的客源，相瞎这是一个长期合作的过程，如果利用好阿里巴巴这个媒介和贸易通工具，我们的发展会更迅速，规模会更大。”
案例问题：
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