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[多选题]

门店没货，怎么留住顾客（）

A.转推

B.预约

C.老设备升级HarmonyOS2

D.连带

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-29

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第1题

门店手机没货，怎么留住顾客（）

A.转推

B.预约

C.升级HarmonyOS2

D.连带

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第2题

顾客购买了抖音团购券，到门店发现无货，店员哪种做法是正确的（）

A.跟顾客沟通，使用须知里是需要提前预约的，建议换款，抖音券下次再使用或者支持退款

B.跟顾客沟通可以使用这个券换别的产品

C.告知顾客没预约没货，下次提前打电话预约

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第3题

建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。（)

建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。()

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第4题

简述初创企业如何留住老顾客。

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第5题

服务补救的意义包括____A保证服务的可靠性B留住老顾客C“第二次必须做好”提高顾客满意度

服务补救的意义包括____

A保证服务的可靠性

B留住老顾客

C“第二次必须做好”提高顾客满意度

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第6题

建立顾客档案的目的是为了（）。

A.留住老顾客，联系新顾客

B. 讨客户喜欢

C. 与顾客保持长期的联系

D. 防止顾客抱怨

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第7题

建立顾客档案的目的是为了（）

A.留住老顾客，联系新顾客

B.讨客户喜欢

C.与顾客保持长期的联系

D.防止顾客抱怨

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第8题

获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的（）倍。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第9题

获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍

A.0.5

B.2.0

C.3.0

D.5.0

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第10题

下列对交易营销描述正确的是（)。

A.以合作为主

B.适用于注重短期价值的顾客

C.注重长远利益

D.先留住老顾客，在吸引新顾客

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第11题

留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（)。

A.优质的服务

B.好的销售技巧

C.必要的寒暄

D.优良的产品

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