题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

收银伙伴向顾客复诵点单信息时，需要核对（）

A.所购产品

B.所购杯数

C.特殊需求

D.顾客如何支付

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有3位网友选择 C，占比33.33%
· 有3位网友选择 BC，占比33.33%
· 有2位网友选择 BD，占比22.22%
· 有1位网友选择 ABD，占比11.11%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“收银伙伴向顾客复诵点单信息时，需要核对（）”相关的问题

第1题

当堆杯严重时，收银伙伴的正确做法是（）

A.忽略制作区情况，继续招呼顾客点单

B.适当放慢点单速度，及时招呼后面的顾客

C.催促雪克伙伴加快速度

D.告诉顾客，暂时有点忙，让顾客一会再来

点击查看答案

第2题

关于点餐、结账、上餐，以下说法正确的有哪些（）

A.及时响应顾客需求，解答回应顾客问题，点餐正确无误，准确记录顾客需求主动与顾客核对菜单，帐单清晰

B.收银金额可以四舍五入

C.拿取递送时平稳、轻拿轻放，以防洒漏

D.顾客点单时，无须主动推荐新品，避免顾客反感

点击查看答案

第3题

为顾客结算时发生收银错误，可采取的处理方式有（）

A.真诚地道歉，解释原因并予以纠正

B.如果收银单已经打出，应立即收回，并向耽误顾客时间而向顾客道歉

C.请顾客在作废的结算单上签字，并登记入册，请值班经理签字作证

D.向顾客的合作表示感谢。

点击查看答案

第4题

为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施

A.真诚地向顾客道歉

B.将更正后的收银单双手递交顾客

C.请顾客在作废的结算单上签字

D.为顾客办理退货

点击查看答案

第5题

为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。

A.真诚地向顾客道歉

B. 将更正后的收银单双手递交顾客

C. 请顾客在作废的结算单上签字

D. 为顾客办理退货

点击查看答案

第6题

收银伙伴在致欢迎词时，需要注意的是（）

A.声音要亲切、洪亮、有礼貌

B.要举手招呼、点头示意

C.目光注视并微笑

D.边忙手头的工作边招呼顾客

点击查看答案

第7题

复单下单正确的是（）

A．发现顾客未点酒饮时，可根据顾客用餐性质介绍

B．顾客点了特色菜时间较长时，主动提前告知时间

C．需要和顾客核对所点菜品

D．下单前不需要询问顾客是直接上菜或者叫起

点击查看答案

第8题

行调与车站核对列车定位信息时，各车站复诵确认本站相关内容，确保信息传递无误。（)

点击查看答案

第9题

收银过程中如果少给顾客找零，则可自行核对金额后，开抽屉将钱补给顾客。（）

点击查看答案

第10题

在执行值班管理过程时，到收银区需检查/关注哪些事项（）

A.观察收银点单人员的点单技巧，人员状态与情绪状态

B.检查收银区包材/标签/小票纸是否充足

C.检查收银区卫生情况

D.查看营业数据、阶段营业额目标是否达成

点击查看答案

第11题

关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。（)

关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。()

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信