题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
饭店中套房为了满足客人住宿的要求，将其空间分为睡眠空间、盥洗空间、起居空间、书写和梳妆空间、贮存空间这五大空间（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“饭店中套房为了满足客人住宿的要求，将其空间分为睡眠空间、盥洗…”相关的问题
第3题
接待团体客人对()有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。
接待团体客人对（)有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。
点击查看答案
A.满足客人的住宿要求
B.掌握客人的特别要求
C.分析客源市场状况
D.保持与增加饭店收入
E.提高饭店的出租率
F.建立稳定的客源市场
第4题
有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）
A.决不可予以满足，因为不符合计划安排
B.一切让饭店去处理
C.让游客自己和其他游客协调
D.首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。
第5题
预订员小王早班一上岗，就受到一位客人的电子邮件，要求预定两件标准间，时间是从5月1日到7日。小
王查看饭店的网络预定系统后，发现5月1日所有的标准间已经预定满，无法再满足客人的需求。但他为了帮助客人解决住宿问题，马上给客人回了一封电子邮件，建议客人换一种房间类型，并向客人推荐了背街、比较安静又方便休息的套件，同时告知客人住在套间还可以免费洗桑拿，房价只比标准间贵150元。第二天，小王就接到了客人预定套间的回信。同事小刘知道后笑话小王说：“你真是好认真啊，直接对这个客人说声没房间了不就行了嘛，为何这么麻烦!”1)请对小王的服务态度和行为进行简要的分析。2)小王的服务态度和行为给你带来了哪些思考和启示？
点击查看答案
第8题
如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。
A. 与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方
B. B.为客人联系舒适、豪华的饭店
C. C.告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿
第9题
这是一个康舒饭店的周末包价度假产品。专为有小孩的职业夫妇设计，购买者可以在该连锁饭店位于几个不同目的地的任何一家饭店消费。该饭店通过宣传册向目标顾客群展示了在康舒饭店周末包价度假产品中，顾客可以享受到既定标准客房、咖啡厅、游泳池、两夜住宿和两顿早餐。在客人抵达饭店时免费赠送一盒巧克力和一张当地旅游景点的门票。同时，凡是入住康舒饭店的客人都会受到饭店员工热情友好地接待和满足他们需求的高质量的服务。
第10题
前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点，下列说法正确的是（）。
A.尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层，采取相对集中的排房原则；
B. 内外宾有着不同的语言和生活习惯，应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层；
C. 将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间；
D. 对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾，满足其要求；
E. 应注意房号的忌讳。
第11题
为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务
A.礼貌知识
B.接待服务技能
C.服务标准
D.心理学知识
