题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A

接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A.情况特殊的

B.普通的

C.多数的

D.主要的

提问人：网友wym1987 发布时间：2022-01-06

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第1题

接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等

A.一般情况下

B.特殊情况下

C.不同季节

D.不同场合

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第2题

接待技巧规范主要包括：（).接触顾客的技巧.情况特殊的顾客的接待技巧.特殊情况下接待顾客的技巧

接待技巧规范主要包括：().接触顾客的技巧.情况特殊的顾客的接待技巧.特殊情况下接待顾客的技巧等。

A.语言技巧

B.介绍商品的技巧

C.迎客技巧

D.售货技巧

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第3题

接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等

A.介绍商品

B.了解顾客需求

C.察颜观色

D.接触顾客

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第4题

接待技巧主要包括:（)、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A.

接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A.语言技巧

B.介绍商品技巧

C.迎客技巧

D.售货技巧

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第5题

接待沟通的语言技巧包括？（）

A.迎客时要言辞热情

B.交流时要认真倾听、积极反馈

C.说话时要因人而异、灵活应变

D.谈话内容要真实可信、实事求是

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第6题

接待的语言技巧有：热情周到地迎客、（）、营造谈话氛围。

A.肢体语言优雅

B.因人而异地交谈

C.待客谦恭有礼

D.保持和谐氛围

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第7题

服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（)规范。A.优质服务B.退换商品C.技能培训D

服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。

A.优质服务

B.退换商品

C.技能培训

D.柜台纪律

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第8题

销售服务礼仪过程规范要求有哪些？

A.要坚持做到"三到”、"三声”

B.要主动迎客，微笑服务

C.热情待客，但要适度

D.要做到有问必答，百问不厌

E.接待多位顾客时要注意平等原则

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第9题

面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的_____和良好的心理承受能力。A.接待技巧B.倾听技巧C.语

面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的_____和良好的心理承受能力。

A.接待技巧

B.倾听技巧

C.语言沟通技巧

D.美容基础知识

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第10题

新建商品房销售人员上岗前需要进行系统的上岗考核，考核的内容主要包括（）。

A.项目竞争对手与市场情况

B.项目销售接待流程

C.项目产品知识

D.项目销售技巧

E.项目销售口径

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