影响期望的服务的因素有____A他人评价B个人需求C以往经历D个人爱好

A.以前的生活经历

B.其他人的评价以及对待我的方式

C.父母或重要他人对自我的接受度和评价

D.父母或重要他人对自己的期望

A.角色认知

B.角色行为

C.角色期望

D.角色评价和角色知觉的实践过程

A.口碑

B.个人需要

C.过去经历

D.购买力

A.个人爱好

B.以往经历

C.个人需求

D.他人评价

A.服务组织的承诺

B.服务组织的口碑

C.顾客经历

D.产品的价值

A.产品的定价

B. 企业的服务承诺

C. 产品的口碑

D. 顾客的要求

A.他人的评价

B.先天基因

C.扮演的社会角色

D.社会比较

A.质量管理

B.目标设置

C.任务标准化

D.可行性

E.协作性