题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

登记问题件必须是先扫（）再登记问题件

A.发件

B.到件

C.到车

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-10

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ABC

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第1题

登记破损问题件不规范有（）

A.问题件登记类型与实际问题不相符

B.未注明问题件原因

C.未上传破损面单图片

D.未上传破损图片

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第2题

客户要求变更时间的问题件类型，可以免责时效多久的派送延误责任（）

A.上报日期-预约派送日期-1

B.不免责

C.上报日期-中心实际发件日期+1

D.问题件登记当天

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第3题

系统问题件登记不规范-问题件工单驳回处理处罚金额为（）

A.1元

B.2元

C.3元

D.5元

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第4题

运营过程中操作人员发现的问题件，须在当班次结束后（）内按照规范要求完成问题件登记，并确认数据上传成功，否则由该环节承担未及时登记问题件期间所产生的延误责任。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第5题

因客户拒收、快件损毁、客户信息不正确等问题，导致快件无法继续派送，或生鲜件发生异常，寄件网点须在登记方问题件通知后，否则登记方可操作退回，因此产生的延误责任，由寄件网点自行承担（）

A.24

B.48

C.2

D.12

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第6题

下列属于66e问题件描述的内容是（）

A.因异常天气影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

B.因不可抗力因素影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

C.政府管制影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

D.因疫情原因影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

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第7题

关于破损申报时效说法正确的有（）

A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内

B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）

C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

D.外包装破损，内件为空的快件，以该问题件登记之日起5个日历日内

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第8题

快件在我司承诺时效内，客户来电催件登记为时效内催件，责任公司给（)。

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第9题

规定签收时间点是11:59，当天延误，当天什么时间登记的问题件可以作为免责参考（）

A.11:59前登记

B.17:59前登记

C.21:59前登记

D.23:59前登记

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第10题

问题单关单的说法正确的有（）。

A.Calllog单触发的外购件问题单，先关闭外购件问题单后再申请关闭calllog单

B. 直接申报的外购件问题单，直接关闭即可

C. Calllog单触发的外购件问题单，只需随便关闭其中一个就可以了

D. Calllog单触发的外购件问题单，在没有关闭外购件问题单前，可以申请延期操作

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