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[主观题]

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（)的差额。A.顾客总价值和顾客总

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。

A.顾客总价值和顾客总成本

B.顾客潜在价值和顾客总成本

C.顾客潜在价值和服务总成本

D.顾客总价值和服务总成本

提问人：网友jiahaiwu1986 发布时间：2022-01-07

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第1题

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。

A. 顾客总价值和顾客总成本

B. 顾客潜在价值和顾客总成本

C. 顾客潜在价值和顾客总成本

D. 顾客总价值和服务总成本

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第2题

顾客在购买商品时，往往希望选择（）最高、（）最低，即“顾客让渡价值”最大化的商品作为选购对象。

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第3题

顾客让渡价值是由（）提出的。

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第4题

顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指()。

A、顾客价值

B、顾客感知价值

C、顾客让渡价值

D、顾客附加价值

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第5题

根据菲利普.科特勒顾客让渡价值理论，请从整体顾客价值和整体顾客成本之间的关系角度提出提高顾客让渡价值的途径，并针对这些途径联系实际进行举例说明。

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第6题

市场营销是让渡价值的系统流程,这个让渡价值的流程主要包括()。

A、选择价值

B、确认价值

C、提供价值

D、传播价值

E、评估价值

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第7题

美国市场营销学家柯特勒提出的“顾客让渡价值”是指（）与（）之间的差额。

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第8题

下列属于提高顾客让渡价值的途径的是()。

A、增加顾客的购买时间

B、加强售后服务

C、提高产品价格

D、塑造良好的企业形象

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第9题

关于提高顾客让渡价值的策略,下列说法中不正确的是()。

A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值

B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手

C.在有些情况，价格并非越低越好

D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法

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第10题

“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本,给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示()

A、顾客支付的不仅仅是货币成本

B、产品创新可增加顾客总价值

C、顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D、产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E、顾客考虑各种各样的因素

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