以下关于接待礼仪,哪项是错误的做法?()
A.除非有紧急事务需要马上处理,主人一般不宜主动暗示结束接待工作。
B.当客人提出告辞时,主人应起身相送,并微笑握手话别。
C.根据与客人的关系,可以将客人送到门口、电梯口或车上。
D.在整个接待过程中,主人可以通过频频看表,“催客人离开”。
A.除非有紧急事务需要马上处理,主人一般不宜主动暗示结束接待工作。
B.当客人提出告辞时,主人应起身相送,并微笑握手话别。
C.根据与客人的关系,可以将客人送到门口、电梯口或车上。
D.在整个接待过程中,主人可以通过频频看表,“催客人离开”。
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍
A、作为接待人员,在把客人送到指定会客地点时,应先请客人至上座。
B、离开后,第一时间通知相关领导,以免让客人久等。
C、对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。
D、接待地点可以是会客厅,也可是是办公室。
A. 办理什么业务
B. 您好,请问办理什么业务
C. 您好,请问要什么帮助
D. 请问要办什么业务
B、根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求
C、从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
D、对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
A. 递送时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向
B. 在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。
C. 双手接递钱款、票据和银行卡,轻拿轻放
D. 互换名片时,要双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,双手接过对方名片,仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方。
E. 上下楼梯时要靠右行。脚步轻放,速度均匀。若遇来人,应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时,遵守安全原则,即上楼梯时在后,下楼梯时在前。
F . 进房间前要先敲门,得到允许后再入内。出房间时应面向客户,道别后,礼貌地倒退两步,轻轻把门关上。
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