题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

样板间客服员能够向客户流利介绍样板间的简单情况，包括（）

A.房间功能特点

B.面积

C.装修及配置标准等

D.房价

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-20

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ABCD

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第1题

样本件客服员能够向客户流利介绍样板间的简单情况，包括房间功能特点、面积、装修及配置标准等（）

A.房间功能特点

B.面积

C.装修及配置标准

D.价格

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第2题

样板间客服员能够流利的介绍样板间的简单情况，包括（）

A.房间的面积

B.房间的功能

C.房间的装修

D.房间的配置标准

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第3题

样板间客服人员应知包括（）

A.房间功能特点

B.面积

C.装修配置标准

D.房产证办理时长

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第4题

样板间客服熟悉楼盘及样板间情况，无置业顾问服务的客户询问，客服人员可对样板间情况做简单户型介绍，对客户关于项目售价，优惠政策等敏感问题做回答，礼貌引导客户接洽置业顾问（）

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第5题

熟悉楼盘及样板间情况，无置业顾问服务的客户询问，客服人员可对样板间情况做简单户型介绍，但对客户关于项目售价，优惠政策等敏感问题不做直接回答，礼貌引导客户接洽置业顾问（）

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第6题

在做样板间介绍时，应注意（）

A.保持室内清洁，租赁人员在公共区域办公应收好自己销售物料，办公室做洽谈间用

B.样板间内放置大销控表，实时了解项目租赁情况，配合销控表逼定客户

C.介绍样板间室内细节以及装修工艺，解答客户对室内疑虑

D.若样板间和租赁房间有差别，无需对客户过多介绍

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第7题

样板间客服员工作职责（）

A.样板房示范区的客户接待工作

B.维持样板房的现场秩序

C.样板房室内物资的日常管理工作

D.样板房示范区清洁卫生、绿化管护的日检及整改监督工作

E.样板房示范区设备运行情况监测及故障报修工作

F.维护客户关系，收集客户意见，解答客户咨询

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第8题

介绍样板间较好的顺序是下列哪一个1、卧室。2、厨房。3、餐厅。4、客厅、5、阳台。6、装修情况。7、卫生间（）

A.1234567

B.1734562

C.4351276

D.4352716

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第9题

以下关于目标成本测算科目说法，错误的是（）

A.精装修工程费指精装交付产品的室内精装修工程，包括住宅户内装修、酒店客房装修、商场、酒店及写字楼的功能区装修等

B.营销设施建造费，包括项目场地内的卖场及样板间的设计、建安、装修、家具配饰等费用；以及卖场及样板间维护费用

C.停车场设备设施，指停车场交通设施及标识系统、充电桩、机械车位系统、停车管理系统

D.架空层装修、海绵城市、泛光照明（室外部分）计入景观环境工程

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第10题

当客户参观样板间时，客服员应按批次登记参观访客，在（）上登记参观时间、人数、销售代表等信息

A.《样板房巡查记录表》

B.《样板房物资清点异常明细》

C.《样板房参观人员登记表》

D.《样板间值班记录表》

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