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[判断题]
收银员递送物品时若顾客询问有无塑料购物袋，礼貌回答：“您好，我们现在都是环保纸袋”。若雨天顾客担心纸袋打湿破损，可用衣服包装袋打包后再用纸袋打包（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-27
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第1题
收银员向顾客递送菜单、找零等物品时，应使用双手，将物品的看面朝向顾客，直接递到顾客手中。递送带尖、带刃的物品时，尖、刃应朝向自己或朝向他处。递送时，应正确使用肢体语言和礼貌用语；以上说法是否正确（）
第2题
收银员向顾客递送菜单、找零等物品时，应使用双手，将物品的看面朝向顾客，直接递到顾客手中。递送带尖、带刃的物品时，尖、刃应朝向自己或朝向他处。递送时，应正确使用肢体语言和礼貌用语；以上说法是否正确（）
第7题
感谢顾客并真诚道别时不正确的做法是（）
A.使用标准话术感谢顾客：「再次感谢您选择施华洛世奇！」
B.送顾客到门口，表达出对她的重视并真诚地道别
C.如若店铺繁忙无法送到门口时，有陪着客人向门口方向走两步的动作
D.递送购物袋到顾客手中时单手、双手都可以
第8题
递送物品应遵循什么原则（）
A、递出：文字向着对方，双手拿出
B、接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问
C、递笔、刀剪之类尖利的物品，避免将尖头朝向对方
D、若递交尺子之类较长物品，则应横向递出
第9题
当在结账过程中突然停电，做法正确的是（）
A．首先第一时间稳定顾客情绪，向顾客致歉并取得顾客谅解
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B．收银员应坚守岗位，关闭所有挡板、通道，并配合保安及时疏散顾客，避免有人员受伤和商品丢失
C．收银员向顾客推荐使用扫码购，快速结账，结合保安部门增加核验机器,同时为顾客提供购物袋
D．如顾客需使用移动支付或者家园卡，需告知顾客目前只能使用现金支付，购物清单上备注清楚，下次购物时可拿购物小票更换成其需要的支付方式，如需开发票，让值班主管开具证明条并向总服务台说明
第11题
某超市为了响应环保要求，鼓励顾客自带购物袋到超市购物，采取了如下措施：对不使用超市塑料购物袋
的顾客，超市某超市为了响应环保要求，鼓励顾客自带购物袋到超市购物，采取了如下措施：对不使用超市塑料购物袋的顾客，超市给予0.96折优惠；对需要超市塑料购物袋的顾客，既要付购买费，也不享受折扣优惠.假设该超市在某个时段内购物的人数为36人，其中有12位顾客自己带了购物袋，现从这36人中随机抽取2人. （）设这2人中享受折扣优惠的人数为 ，求 的分布列和数学期望.
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