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第1题
在美发操作过程中,美发师要及时地听取顾客的批评和建议,对不正确意见不反驳,可以不理采,不解释。此题为判断题(对,错)。
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第2题
美发师在美发操作过程中,应随时听取顾客的反映,如洗发水温的冷热、按摩时()等。
A.发质的地坏
B. 洗发水的多少
C. 力度的大小
D. 梳子的长短
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第3题
美发师在美发操作过程中,应随时听取顾客的反映,如洗发水温的冷热、按摩时()等
A.发质的地坏
B.洗发水的多少
C.力度的大小
D.梳子的长短
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第4题
美发师在美发操作过程中,应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。
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第5题
美发师在美发经营活动中,发现违法行为时要及时()
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第6题
美发师在美发操作过程中,与顾客不要直接接触,以防止相互传染疾病()
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第7题
美发师在美发经营活动中,发现违法行为时要及时()。
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第8题
美发师为顾客美发操作前要了解()。
A.顾客的需求
B. 顾客的年龄
C. 顾客的心事
D. 顾客的消费水平
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第9题
美发师在美发操作之前,一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
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第10题
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲,树立()_的思想。
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第11题
美发师在美发操作中除遇特殊情况外,不应()。
A.继续服务
B. 与顾客协商发式
C. 考虑顾客需求
D. 中断服务
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