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[判断题]

服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。（)

提问人：网友17***580 发布时间：2022-06-28

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更多“服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。…”相关的问题

第1题

服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。

A．错误

B．正确

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第2题

服务员为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查询情况（)

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第3题

残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。

A.设计

B. 布置

C. 设置

D. 环境

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第4题

客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。A.立即报告总台B.礼貌询问客人，收回物品时致

客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。

A.立即报告总台

B.礼貌询问客人，收回物品时致谢

C.直接询问客人追回物品

D.请客人打开箱包检查

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第5题

客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。（)

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第6题

客房服务员在清扫客房时，如房内的电话铃响，服务员可帮客人接听。（)

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第7题

客房服务员工作时间

客人离店时客房服务员的工作主要有()。

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.送别客人

D.处理客人遗留事项

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第8题

客人离店后,客房服务员要填写

A.客房营业报表

B.房务报告表

C.客人消费记录

D.客人离店记录

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第9题

散客离店行李服务,若宾客不在房内,应（)。A.等会再来B.一直等着C.请楼层服务员开启房门，取出行李D.

散客离店行李服务,若宾客不在房内,应()。

A.等会再来

B.一直等着

C.请楼层服务员开启房门，取出行李

D.联系客人

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第10题

客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和（)。A.电话商务B.委托代办C.送客离店D.钥匙服务

客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和()。

A.电话商务

B.委托代办

C.送客离店

D.钥匙服务

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第11题

清扫客房时，房内电话响了，而客人不在房内，服务员应该()

A.不接听、继续工作

B.接听并做记录

C.接听并告知客人不在

D.将电话提起再挂断

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