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[判断题]
95518受理客户报案，未查询到有效保单，告知客户查询到保单后再来电报案（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-28
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第3题
以下对95518受理报案的流程描述正确的是（)A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟
以下对95518受理报案的流程描述正确的是()
A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案
B.查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案
C.即时解答, 查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理
D.询问案情, 查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报
第4题
报案不予受理的情形包括（)
A.出险时间在宽限期内
B.保险合同有效，但被保险人责任终止
C.系统内未查询到被保险人的任何保险合同
D.其他明显不属于保险责任范围的情况
E.投保意外险合同，事故为疾病
第8题
下列关于客户应急控制申请受理的表述，正确的有（）
A、我行客户可向任一农行营业网点和客服中心申请借记卡账户应急控制。
B、客户向网点申请借记卡账户应急控制时，由网点主任、运营主管或指定的员工受理，负责做好安抚客户、账户应急处置、指导客户报案、风险事件上报等工作。
C、客户拨打95599客服电话申请借记卡账户应急控制时，由客服代表受理，负责做好客户安抚、账户应急控制、指导客户报案等工作。
D、我行客户是指在我行开立过账户，通过CIF系统可查询到客户身份证号码、姓名等信息的应急控制申请人
第11题
若遇到理赔案件（）
A.首先查询是否有直赔案件
B.不需要查询，直接在国寿E店受理
C.查询到有直赔案件先受理直赔案件
D.查询到有报案信息，无直赔信息，删除报案信息后，在国寿E店受理后仍然提交
