题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CRM的最关键内容是()

A.客户服务

B.客户价值管理

C.评价客户

D.稳定客户关系

提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

客户服务是CRM最关键的内容。（)

客户服务是CRM最关键的内容。()

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第2题

()是CRM最关键的内容。

A.稳定客户关系

B.客户价值管理

C.评价客户

D.客户服务

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第3题

客户关系管理（CRM）强调（）

A.客户服务是关键

B.维持客户价值

C.密切客户关系的过程

D.以客户为中心

E.建立实用客户关系管理系统

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第4题

客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容，视为企业的盈利来源。（)

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第5题

客户关系管理中，客户（)是最关键的内容。A.信息B.服务C.维系D.公关

客户关系管理中，客户()是最关键的内容。

A.信息

B.服务

C.维系

D.公关

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第6题

CRM的核心管理思想包括()。

A.客户是企业发展最重要的资源之一

B.进一步延伸企业供应链管理

C.将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上

D.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

E.数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键

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第7题

网络店铺的CRM营销布局，最关键的就是要明确（）

A.自我定位

B.客户定位

C.营销活动

D.销售目标

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第8题

分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括()。

A.客户服务历史信息

B.客户市场历史信息

C.销售信息

D.收益信息

E.客户的地域分布数据及生活方式数据

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第9题

CRM的关键核心在于数据，包括()等内容。

A.客户

B.产品

C.库存

D.交易

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第10题

IM 与（）的整合,最关键的是能够基于 IM 号码来唯一识别客户, IM 客服代表利用 IM 与客户沟通的时候同时可以调阅系统的相关信息

A.CS

B.ERP

C.CRM

D.以上均可以

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