题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

线下渠道服务标准包括（）

A.满意度

B.营销转化率

C.质检

D.工单准确率

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-09

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第1题

3、新媒体营销的渠道策略分为线下渠道和线上渠道，其中线下渠道包括、、、等，线上渠道包括、、等。

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第2题

渠道满意服务主要内容之一：开展线下（）服务能力建设，通过智能化受理、视图销售、明白交付、强化倒三角支撑等措施，提高客户满意度

A.渠道数字化

B.渠道智能化

C.渠道系统化

D.渠道自动化

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第3题

网络营销渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延伸。营销渠道的整合包括“线上的客户线

下做”和“线下的产品线上推”两个方面。()

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第4题

服务营销的渠道策略包括（）。

A.直销

B. 宽渠道

C. 经过中介机构营销

D. 单一渠道

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第5题

“互联网”营销服务建设工作任务表指出，完善营销线上线下服务模式的()等快速响应服务功能，衔接前端与后台，支撑线上全天候受理，线下一站式服务，实现客户线上自助办理高低压业扩申请、工程进度查询、催办和满意度评价。

A.预约派单

B.跟踪督办

C.智能互动

D.监督评价

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第6题

以下哪项不是热线营销效果评价机制中的衡量标准？（)

A.人员激励

B.营销总量

C.转化率

D.满意度

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第7题

创新营销服务模式有以下三种（）、加强线上线下相协同、强化机制保障

A.发展线下布局

B.提升线上发展能力

C.推进线下渠道数字化

D.打通线上线下一体化生产交付流程

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第8题

服务可分化营销的框架包括（)等子维度。

A.服务环境营销

B.服务自助营销

C.渠道营销

D.网络营销

E.广告营销

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第9题

联网收费客户服务渠道包括（)等。

A.客户联络中心

B.客服网点

C.线上服务

D.线下服务

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第10题

网络营销服务管理包括营销服务战略计划、网络市场调研、网络广告、（)、网络渠道策略和（)。

网络营销服务管理包括营销服务战略计划、网络市场调研、网络广告、( )、网络渠道策略和( )。

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第11题

《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，加快构建电子化渠道，优化整合电子渠道，实现线上线下渠道统一接入、统一()、统一()、统一()、统一()。

A.管理

B.认证

C.服务

D.监控

E.分析

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