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[多选题]

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在()饮酒。

A.班前

B.班中

C.折返站

D.班后

提问人：网友wu13wu13 发布时间：2022-01-06
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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定，热备动车组列车车底的（）同步配置到位

A.乘务人员

B.活动备品

C.随车备品

D.服务用品

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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定：热备车底的（)同步配置到位。

A.乘务人员

B.随车备品

C.司机

D.服务用品

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第3题
根据《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员在接班前充分休息，不在饮酒（）

A.班前

B.班中

C.折返站

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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。（)
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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定：乘务人员对安全设施设备做到（)。

A.知位置

B.知性能

C.会使用

D.会报警

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第6题
《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。（)
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第7题
《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员应具备（）及以上文化程度，保洁人员可适当调整

A.初中

B.大专

C.本科

D.高中（职高、中专）

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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定：乘务人员进出（)时走指定通道。

A.车站

B.动车所

C.客技站

D.折返站

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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客（）

A.至注目礼

B.鞠躬致谢

C.至举手礼

D.口语致谢

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第10题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客（）提供相应服务

A.乘坐列车等级和席别

B.乘坐列车等级

C.乘坐列车席别

D.车票价格

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第11题
《动车组列车服务质量规范》规定：列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件（)等状况。

A.码放

B.外包装

C.堆放位置

D.施封

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