题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

物流质量管理指标包括（）

A.商品质量指标

B.工作质量指标

C.工程质量指标

D.服务质量指标

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-03

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第1题

用户评价指标的三大指标不包括（)

A.商品质量满意度

B.商品描述满意度

C.物流速度满意度

D.卖家服务满意度

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第2题

以下关于用户评价指标的相关解释，哪一项是正确的（)

A.包括三大指标:商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务满意度

B.查看路径:商家后台-评价监控-诊断分析可以查看各项指标的情况及提升建议

C.=近30天的(1*一星评价数+2*二星评价数+3*三星评价数+4*四星评价数+5*五星评价数)近30天有效评价数*2

D.用户评价分值越高越好

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第3题

（)全面的质量管理里所说的“全面的质量”是指广义的质量，即包括商品质量和工作质量。

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第4题

实施物流质量管理的最终目的是保证和改善商品质量。

A．错误

B．正确

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第5题

现代物流质量管理的核心内容是（）

A.物流服务质量管理

B.物流设施、设备管理

C.物流人才管理

D.物流资源管理

E.物流商品质量维护管理

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第6题

物流质量管理指标包括（）。

A.服务质量指标

B.商品质量指标

C.工作质量指标

D.工程质量指标

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第7题

物流质量管理指标包括（）。

A.服务质量指标

B.设备质量指标

C.仓储与库存指标

D.运输与配送指标

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第8题

物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。（)

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第9题

（）是指商品在运送过程中对原有质量的保证。

A.商品质量

B.物流服务质量

C.物流质量

D.物流工作质量

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第10题

以质取胜战略的主要内容包括______。

A.树立“质量第一”的观念

B.加强质量管理

C.依靠科技进步，提高出口商品质量

D.推行国际标准化

E.实施“名牌战略”

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第11题

（）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。

A.商品质量

B.物流服务质量

C.物流质量

D.物流工作质量

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