对于VIP客人接待应提前()小时做好服务准备。

A.服务适度

B. 及时传递信息

C. 随时陪伴左右

D. 用心极致，做好细节服务

A.客房小整理

B.夜床

C.洗衣

D.送餐

A．错误

B．正确

A.VIP按照等级可以分为特级贵宾、A级贵宾、B级贵宾和C级贵宾

B.对于贵宾的到来，部门经理要填写《贵宾接待通知单》，由总经理批复

C.对于特级贵宾的接待服务，由总经理组织临时接待服务小组，详细拟定接待服务方案

D.对于A、B级贵宾的接待服务，由总经理本人或指定部门、人员负责

A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好，请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部

A.0.5

B.1

C.1.5